FAQ

Comment suis-je sûr que le paiement sur Produitinterieurbrut.com est bien sécurisé?

Un petit cadenas apparaît en bas de la fenêtre de votre navigateur au moment d'entrer vos coordonnées bancaires. Il signifie que l'ensemble des informations que vous indiquez sont cryptées avant d'être directement envoyées à notre banque partenaire, le Crédit Agricole.

Comment utiliser mes codes promotionnels ?

Vous pouvez saisir votre code promotionnel sur la page de panier, une fois que ce dernier contient les articles de votre commande.

Je ne souhaite pas régler par carte bancaire, quels sont les autres modes de paiement proposés ?

Dans le processus de commande, au moment de choisir votre mode de paiement, vous pouvez choisir de régler votre commande par chèque à l'ordre de Maison En Vogue SAS, en joignant à votre envoi une copie recto/verso de votre pièce d'identité.

Comment choisir entre deux modèles de chaises qui me plaisent?

Besoin d'un conseil pour commander ? Contactez-nous, nous connaissons bien nos produits et saurons vous conseiller.

Mon lieu de livraison est difficile d'accès pour un camion

contactez-nous au plus tôt (idéalement avant de passer commande), pour que nous puissions trouver ensemble uns solution. Il est de votre responsabilité de vous assurer des bonnes conditions d'accessibilité des lieux de livraison.

Mes produits bénéficient-ils d'une garantie ?

Produitinterieurbrut.com respecte la garantie légale des vices cachés, au sens de l'article 1641 du Code Civil : "le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose qui la rendent impropre à l'usage duquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus".

Existe-t-il un showroom pour voir les produits avant de commander?

A l'heure actuelle, nos locaux ne sont pas ouverts au public. Si vous souhaitez avoir des détails sur le moelleux d'un fauteuil, ou sur la finition patinée d'une table, , nous vous répondrons au mieux, en vous transmettant éventuellement des photos macros.

Vous souhaitez réserver un produit immédiatement et pouvoir plannifier une livraison ultérieure ?

PIB propose un service gratuit de garde pour vos produits, le temps que vos projets ou travaux d'aménagements soient terminés. Votre produit est alors préparé pour vous, puis réservé et mis de côté chez nous jusqu'à la date de livraison souhaitée. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact.

Vous avez déjà passé commande...

Un article de ma commande est arrivé abîmé, que faire ?

Si votre colis est abîmé, faites-le constater immédiatement par La Poste, ou autre transporteur, et contactez-nous.

Ma commande ne me convient pas, comment vous la renvoyer?

Vous disposez d'un délais de rétractation de de dix jours francs à compter de la livraison de votre article pour pour nous le retourner. Vous devez retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine.

Le statut de ma commande indique « expédié » depuis plusieurs jours, mais je n'ai encore rien reçu

Consultez l'avancée de votre livraison en accédant au site du transporteur (La Poste, UPS...). En cas de difficultés, contactez-nous.

Je veux annuler ma commande alors que je n'ai pas encore reçu mes colis

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment. Cette possibilité étend les conditions légales d'annulation prévues par la loi après réception par le Client. Pour modifier ou annuler votre commande, en nous indiquant votre numéro de commande. Une confirmation écrite pourra vous être demandée.